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日本年金機構

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ファクシミリによる年金相談のご案内

180020-672-910-296 更新日:2016年11月17日 印刷する

年金相談については、国民の皆さまのニーズに対応したサービスを提供する観点から、耳や発声が不自由なため電話による年金相談を行うことが困難な方々に配慮した取り組みとして、ファクシミリによる年金相談を実施しております。

相談方法等

  • 相談に当たっては、ダウンロードのリンク 新規ウインドウで開きます。別添様式(PDF 58KB)に必要事項を記入のうえ、お近くの年金事務所にファクシミリでお送りください。
  • ファクシミリ受信後、原則として受付日当日または翌日(閉所日を除く)に受付が完了したことをファクシミリでお知らせします。
  • 個人記録に基づくご相談に対する回答は個人情報保護の観点から郵送でお答えし、一般的なご相談に対する回答はファクシミリでお答えいたします。

※記載事項が漏れている場合または記載事項が日本年金機構で管理している記録の内容と一致していない場合には、その旨を郵送でお知らせします。

注意事項等

  • 被保険者記録、受給権者記録及び年金見込額など個人記録に基づく相談については、個人情報保護の観点から、ご本人を対象とさせていただいております。
    なお、ご本人が身体の障害により相談することが困難なため、配偶者、子、父母または同居のご家族からのご相談の場合は、ご本人宛に郵送でご回答いたします。
    この場合、「ご本人が身体の障害により相談することが困難な理由」や「配偶者、子、父母または同居のご家族であること」の確認をさせていただきますので、「身体障害者手帳、要介護認定の通知書、精神障害者保健福祉手帳などの写し(施設・療養機関に入所中の場合には、施設長の証明の写し)」や「ご家族であることを証明できる書類の写し」も「ダウンロードのリンク 新規ウインドウで開きます。別添様式:文書相談受付票(ファクシミリ)(PDF 58KB)」と一緒にファクシミリでお送りください。
  • 個人記録に基づかない一般的な相談に対する回答は、ファクシミリによりご回答することとしておりますので、ファクシミリ番号を必ずご記入いただくようお願いいたします。
    また、ファクシミリ番号につきましては、自宅や勤務先等確実に受信することができる番号をご記入願います。
  • ファクシミリを送信される際は、年金事務所FAX番号のお間違いのないようお願いいたします。
  • 「電話がかかりにくいので、電話をかけて欲しい」旨のファクシミリの送信には対応いたしかねますので、ご了承願います。

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