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日本年金機構

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電話での年金相談窓口

間違い電話が発生しておりますので、おかけ間違いのないようご注意ください。
電話以外(窓口・文書・ファクシミリ)での年金相談窓口については、こちらをご覧ください。

電話での年金相談窓口

ねんきんダイヤルの混雑予測

ねんきん定期便、ねんきんネット、ねんきん特別便及び厚生年金加入記録のお知らせに関するお問い合わせ
 
ねんきん定期便・ねんきんネット等専用ダイヤル
0570-058-555 ナビダイヤル
 
050で始まる電話でおかけになる場合
03-6700-1144 一般電話
 
受付時間
月曜日から金曜日は午前9時から午後7時
第2土曜日は午前9時から午後5時
 
第2土曜日を除く祝日及び12月29日から1月3日はご利用いただけません

よくあるご質問

国民年金保険料後納制度(保険料の納期の延長)、専業主婦・主夫年金の改正に関するお問い合わせ
 
国民年金保険料専用ダイヤル
0570-011-050 ナビダイヤル
 
050で始まる電話でおかけになる場合
03-6731-2015 一般電話
 
受付時間
月曜日は午前8時半から午後7時
火曜日から金曜日は午前8時半から午後5時15分
第2土曜日は午前9時半から午後4時
 
月曜日が祝日の場合は、翌日以降の開所日初日に午後7時まで相談をお受けします
第2土曜日を除く祝日及び12月29日から1月3日はご利用いただけません

よくあるご質問

ご利用いただける電話の種類

各ダイヤルの
電話番号
一般の
固定電話
携帯電話・
PHS
公衆電話 IP電話 海外から
ナビダイヤル 利用可
市内通話料金
お客様負担

利用可
通話料全額
お客様負担

利用可
通話料全額
お客様負担

利用不可
(一部通話可)

利用不可

一般電話
(通話料全額
お客様負担)

利用可

利用可

利用可

利用可

利用可

ご利用にあたってご留意いただきたいこと

  • ナビダイヤルは、一般の固定電話からおかけになる場合は、全国どこからでも市内通話料金でご利用いただけます。ただし、一般固定電話以外(携帯電話等)からおかけになる場合は、通常の通話料金がかかります。
  • 「03-6700-1165」「03-6700-1144」「03-6731-2015」の一般電話におかけになる場合は、通常の通話料金がかかります。
  • 「0570」の最初の「0」を省略したり、市外局番を付けて間違い電話になっているケースが発生していますので、おかけ間違いのないようご注意ください。
  • 月曜日など休日明けやお客様のお手元に通知書が届いた直後(5日程度)は、電話がつながりにくくなっております。週の後半と月の後半はつながりやすくなっておりますので、どうぞご利用ください。
  • ご相談の内容は、当機構業務の運営管理及びサービス向上などの観点から、録音させていただいておりますので、あらかじめご了承ください。
  • お問い合わせの際には、基礎年金番号又は年金証書番号をお知らせください。また、代理人(二親等以内)の方がお問い合わせいただく場合は、ご本人の基礎年金番号に加え、代理人の方の基礎年金番号も必要となります。
  • オンライン端末の稼働時間によっては、ご照会の回答を翌日以降にさせていただくことがありますのでご了承ください。
  • 自動音声応答の番号及び内容は追加・変更される場合があります。

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