日本年金機構

電話での年金相談窓口

年金相談に関する一般的なお問い合わせ

「ねんきんダイヤル」
0570-05-1165(ナビダイヤル)

050で始まる電話でおかけになる場合は、
(東京)03-6700-1165(一般電話)

受付時間:

  • 月曜日 午前8時30分〜午後7時00分
  • 火曜〜金曜日 午前8時30分〜午後5時15分
  • 第2土曜日 午前9時30分〜午後4時00分
※月曜日が祝日の場合は、翌日以降の開所日初日に午後7時00分までご相談をお受けします。
※祝日(第2土曜日を除く)、12月29日〜1月3日はご利用いただけません。

来訪相談のご予約

「予約受付専用電話」
0570-05-4890(ナビダイヤル)
 
050で始まる電話でおかけになる場合は、
(東京)03-6631-7521(一般電話)
 
受付時間:月曜〜金曜日(平日) 午前8時30分〜午後5時15分
※土曜、日曜、祝日、12月29日〜1月3日はご利用いただけません。

「ねんきん定期便」「ねんきんネット」「ねんきん特別便」及び「厚生年金加入記録のお知らせ」に関するお問い合わせ

「ねんきん定期便・ねんきんネット等専用ダイヤル」
0570-058-555(ナビダイヤル)

050で始まる電話でおかけになる場合は、
(東京)03-6700-1144(一般電話)

受付時間:

  • 月曜〜金曜日 午前9時00分〜午後7時00分
  • 第2土曜日 午前9時00分〜午後5時00分
※祝日(第2土曜日を除く)、12月29日〜1月3日はご利用いただけません。

年金の加入に関する一般的なお問い合わせ

「ねんきん加入者ダイヤル」

国民年金加入者向け
0570-003-004(ナビダイヤル)
050で始まる電話でおかけになる場合は、
(東京)03-6630-2525(一般電話)

事業所、厚生年金加入者向け
0570-007-123(ナビダイヤル)
050で始まる電話でおかけになる場合は、
(東京)03-6837-2913(一般電話)

受付時間:

  • 月曜〜金曜日 午前8時30分〜午後7時00分
  • 第2土曜日 午前9時00分〜午後5時00分
※祝日(第2土曜日を除く)、12月29日〜1月3日はご利用いただけません。

ご利用いただける電話の種類

ナビダイヤル

  • 一般の固定電話 利用可(市内通話料金お客様負担)
  • 携帯電話・PHS 利用可(通話料金全額お客様負担)
  • 公衆電話 利用可(通話料金全額お客様負担)
  • IP電話 利用不可(一部通話可)
  • 海外から 利用不可

一般電話(通話料金全額お客様負担)

  • 一般の固定電話 利用可
  • 携帯電話・PHS 利用可
  • 公衆電話 利用可
  • IP電話 利用可
  • 海外から 利用可

ご利用にあたってご留意いただきたいこと

  • ナビダイヤルは、一般の固定電話からおかけになる場合は、全国どこからでも市内通話料金でご利用いただけます。ただし、一般固定電話以外(携帯電話等)からおかけになる場合は、通常の通話料金がかかります。
  • 「(東京)03-6700-1165」「(東京)03-6631-7521」「(東京)03-6700-1144」「(東京)03-6630-2525」「(東京)03-6837-2913」の一般電話におかけになる場合は、通常の通話料金がかかります。
  • 「0570」の最初の「0」を省略したり、市外局番を付けて間違い電話になっているケースが発生していますので、おかけ間違いのないようご注意ください。
  • 月曜日など休日明けやお客様のお手元に通知書が届いた直後(5日程度)は、電話がつながりにくくなっております。週の後半と月の後半はつながりやすくなっておりますので、どうぞご利用ください。
  • ご相談の内容は、当機構業務の運営管理及びサービス向上などの観点から、録音させていただいておりますので、あらかじめご了承ください。
  • お問い合わせの際には、基礎年金番号又は年金証書番号をお知らせください。また、代理人(二親等以内)の方がお問い合わせいただく場合には、ご本人の基礎年金番号に加え、代理人の方の基礎年金番号も必要となります。
  • オンライン端末の稼働時間によっては、ご照会の回答を翌日以降にさせていただくことがありますのでご了承ください。
  • 自動音声応答の番号及び内容は追加・変更される場合があります。

日本年金機構(本部)の所在地・連絡先

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〒168-8505
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