お客様満足度アンケート・外部調査機関窓口調査、コールセンターお客様満足度調査
150030-559-042-633 更新日：2018年8月2日 印刷する
お客様満足度アンケート・外部調査機関窓口調査、コールセンターお客様満足度調査
「お客様満足度アンケート」、「外部調査機関窓口等調査」、「コールセンターお客様満足度調査」の結果がまとまりましたのでお知らせいたします。
今後も、これらの結果を踏まえ、お客様サービスの向上に努めていきます。
平成29年度
「年金事務所・年金相談センター及び「ねんきんダイヤル」お客様満足度アンケート等の結果について」（PDF 503KB）
平成28年度
「年金事務所・年金相談センター及び「ねんきんダイヤル」お客様満足度アンケート等の結果について」（PDF 1,655KB）
平成27年度
「年金事務所・年金相談センターお客様満足度アンケート等の結果について」（PDF 3,320KB）
「年金事務所等の窓口実態調査（覆面調査）」（平成27年4~6月実施）調査結果の概要（PDF 3,050KB）
「年金事務所等の窓口実態調査（覆面調査）」（平成27年4~6月実施）[参考]詳細結果等（PDF 13,340KB）
平成26年度
「年金事務所・年金相談センターお客様満足度アンケート」「コールセンターお客様満足度調査（CS調査）」調査結果の概要（PDF 3,172KB）
「年金事務所・年金相談センターお客様満足度アンケート」「コールセンターお客様満足度調査（CS調査）」［参考］詳細結果等（PDF 7,116KB）
平成25年度
「年金事務所・年金相談センターお客様満足度アンケート」「コールセンターお客様満足度調査（CS調査）」「外部調査機関による年金事務所等の窓口調査・電話調査」調査結果の概要（PDF 244KB）
「年金事務所・年金相談センターお客様満足度アンケート」「コールセンターお客様満足度調査（CS調査）」「外部調査機関による年金事務所等の窓口調査・電話調査」［参考］詳細結果等（PDF 1,428KB）
平成24年度
年金事務所・年金相談センターお客様満足度アンケート結果報告（平成25年1月実施）（PDF 544KB）
外部調査機関による年金事務所等の窓口調査・電話調査結果報告（平成25年1月～2月実施）（PDF 704KB）
コールセンターお客様満足度調査（CS調査）結果報告（平成25年1月実施）（PDF 689KB）
平成23年度
年金事務所・年金相談センターお客様満足度アンケート結果報告（平成24年1月実施）（PDF 1,596KB）
外部調査機関による年金事務所等の窓口調査・電話調査結果報告（平成24年1月～2月実施）（PDF 972KB）
コールセンターお客様満足度調査（CS調査）結果報告（平成24年1月実施）（PDF 408KB）
平成22年度
年金事務所・年金相談センターお客様満足度アンケート結果報告（平成23年3月実施）（PDF 832KB）
外部調査機関による年金事務所等の窓口調査・電話調査結果報告（平成23年1月～2月実施）（PDF 426KB）
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