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お客様の声を反映させる取組について

日本年金機構が実施している、お客様サービスの向上に努めるためのアンケートや調査結果、日本年金機構に寄せられた「お客様の声」(お客様からのご意見、ご要望等)を公表しています。
また、これまでに寄せられた「お客様の声」を反映し、改善を行った事例を一部掲載しています。
今後も皆様からの「お客様の声」を真摯に受け止め、お客様サービスの向上に努めてまいります。

お客様満足度アンケート・外部調査機関窓口調査、コールセンターお客様満足度調査

 「お客様満足度アンケート」、「外部調査機関窓口等調査」、「コールセンターお客様満足度調査」の結果をお知らせいたします。

お客様の声の集計報告とお客様の声に基づく対応事例について

日本年金機構に寄せられたお客様からのご意見、ご要望等を公表しています。

日本年金機構に寄せられた「お客様の声」に基づき改善を行った事例

これまでに、日本年金機構に寄せられた「お客様の声」の中から改善を行った事例を一部掲載します。

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日本年金機構 法人番号4011305001653

〒168-8505 東京都杉並区高井戸西3-5-24
電話番号については、所在地・連絡先ページをご覧ください
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