扶養親族等申告書の内容確認画面で「申告書を提出する」を押すと、「ページを表示できません(エラー001)」というメッセージが表示され、先に進めません。どうすればいいですか。
ページID:170040010-574-305-084
更新日:2024年9月5日
お答えします
エラー画面下部の「閉じる」ボタンを押して画面を閉じてから、マイナポータルからねんきんネットに再度ログインしてください。
主にねんきんネットの特定の画面上で「ページの再読み込み」を実施した場合にこのエラーが表示されるため、エラー画面を閉じて、ねんきんネットに再度ログインしてください。
その他、確認画面からエラーとなる主なケースは以下のとおりです。
エラーとなる主なケース
- ページを開いたまま一定時間経過した場合
- ブラウザの「戻る」ボタンや「更新」ボタンにより操作した場合
- 別画面でねんきんネットの画面表示を行った場合
- 申告書作成中にマイナポータルまたはねんきんネットのメンテナンス時間となった場合