Q.扶養親族等申告書の内容確認画面で「申告書を提出する」を押すと、「ページを表示できません(エラー004)」というメッセージが表示され、先に進めません。どうすればいいですか。

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更新日:2024年9月5日

A.お答えします

お使いのWEBブラウザの設定画面から、cookieを許可する(有効にする)設定をしてください。設定完了後、一度ブラウザを閉じて、マイナポータルから、ねんきんネットに再度ログインしてください。
主に、お使いのWEBブラウザ(GoogleChromeやSafari等)の設定で、クッキー(cookie)を許可しない設定となっている場合にこのエラーが表示されます。
その他、確認画面からエラーとなる主なケースは以下のとおりです。

エラーとなる主なケース

  • ページを開いたまま一定時間経過した場合
  • ブラウザの「戻る」ボタンや「更新」ボタンにより操作した場合
  • 別画面でねんきんネットの画面表示を行った場合
  • 申告書作成中にマイナポータルまたはねんきんネットのメンテナンス時間となった場合