Q.扶養親族等申告書の内容確認画面で「申告書を提出する」を押すと、「ページを表示できません(エラー001)」というメッセージが表示され、先に進めません。どうすればいいですか。

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更新日:2025年9月4日

A.お答えします

主にねんきんネットの特定の画面上で「ページの再読み込み」を実施した場合やスマートフォンで使用する際「PC版サイト」の表示設定をしている場合に表示されます。
以下のとおり操作してください。

  1. 画面の「閉じる」ボタンを押してエラーメッセージ画面を閉じてください。
  2. 全てのタブを閉じてください。
  3. 再度マイナポータルからねんきんネットにログインしてください。

再度ログインした後、お手数ですが、もう一度最初から電子申請を行ってください。一時保存をしている場合は、「一時保存した申告情報を読み込む」を押すことで、保存した申告情報から入力を再開することができます。
スマートフォンで「PC版サイト」の表示設定をしている場合は、設定を外してから再度ログインしてください。
その他確認画面からエラーとなる主なケースは以下をご覧ください。