「持ち主不明記録検索」の画面に、「重要なお知らせ」というメッセージで「年金記録を調査した結果、…手続きに必要な書類等をご確認のうえ、お近くの年金事務所・街角の年金相談センターまでご相談ください。」と表示されています。どうすればいいですか。

本サービスでは、過去に「ねんきん特別便」などを郵送した際に宛先不明で返送されてしまった方や、回答票を返送いただけていない方に対して、このメッセージで「重要なお知らせ」を表示しています。

「ねんきんネット」のトップ画面や「持ち主不明記録検索」画面にこのメッセージが表示されている方は、お手数ですが必要書類をご用意の上、お近くの年金事務所・街角の年金相談センターまでお越しください。

必要書類は以下のとおりです。

• 相談する方の身分証明書
• ご本人またはご遺族からの委任状（代理人が来訪する場合のみ必要。）（※1）
• 記録をお探しの方の年金に関する書類（お持ちであればご持参ください。）

※1　一部、委任状を必要としないケースもあります。詳しくはこちらを参照してください。