「秘密の質問と答え」を忘れてしまいました。どうすればいいですか。

1.「ねんきんネット」上から「郵送によるお知らせ」をお申し込みいただけます。
秘密の質問と答えの本人認証または変更画面において、秘密の質問と答えを誤って入力・送信すると、「郵送申請」ボタンが表示されます。このボタンをクリックし、画面上の説明に沿って「秘密の質問と答え」の郵送をお申込みください。ご本人様の秘密の質問と答えを印字した通知書を後日郵送でお送りします。

2.お電話で「郵送によるお知らせ」をお申し込みいただけます。
ご本人様が「ねんきん定期便・ねんきんネット専用番号」へ、「秘密の質問と答え」の郵送をお申込みください。その際、基礎年金番号または照会番号（※）のどちらかが必要となりますので予めご用意ください。

なお、お客様の大切な個人情報をお守りするため、秘密の質問と答えをお電話でお答えすることはできません。

※ 照会番号とは、「ねんきん定期便・ねんきんネット専用番号」や年金事務所に問い合わせされる際に必要となる12桁の番号で、「ねんきん定期便」等に記載されています。