過去のお客様満足度アンケート等
ページID：160040010-501-652-786
更新日：2024年7月29日
過去の「お客様満足度調査」および「コールセンターお客様満足度調査」の結果を掲載しています。
※平成27年度までは、上記調査に加え「外部調査機関窓口調査」も実施しており、その結果を掲載しています。
令和4年度
年金事務所・年金相談センター及び「ねんきんダイヤル」お客様満足度アンケート等の結果について（PDF 1,446KB）
令和3年度
年金事務所・年金相談センター及び「ねんきんダイヤル」お客様満足度アンケート等の結果について（PDF 903KB）
令和2年度
年金事務所・年金相談センター及び「ねんきんダイヤル」お客様満足度アンケート等の結果について（PDF 1,017KB）
令和元年度
年金事務所・年金相談センター及び「ねんきんダイヤル」お客様満足度アンケート等の結果について（PDF 572KB）
平成30年度
年金事務所・年金相談センター及び「ねんきんダイヤル」お客様満足度アンケート等の結果について（PDF 537KB）
平成29年度
年金事務所・年金相談センター及び「ねんきんダイヤル」お客様満足度アンケート等の結果について（PDF 503KB）
平成28年度
年金事務所・年金相談センター及び「ねんきんダイヤル」お客様満足度アンケート等の結果について（PDF 1,655KB）
平成27年度
「年金事務所・年金相談センターお客様満足度アンケート等の結果について」（PDF 3,320KB）
「年金事務所等の窓口実態調査（覆面調査）」（平成27年4~6月実施）調査結果の概要（PDF 3,050KB）
「年金事務所等の窓口実態調査（覆面調査）」（平成27年4~6月実施）[参考]詳細結果等（PDF 13,340KB）
平成26年度
「年金事務所・年金相談センターお客様満足度アンケート」「コールセンターお客様満足度調査（CS調査）」調査結果の概要（PDF 3,172KB）
「年金事務所・年金相談センターお客様満足度アンケート」「コールセンターお客様満足度調査（CS調査）」［参考］詳細結果等（PDF 7,116KB）
平成25年度
「年金事務所・年金相談センターお客様満足度アンケート」「コールセンターお客様満足度調査（CS調査）」「外部調査機関による年金事務所等の窓口調査・電話調査」調査結果の概要（PDF 244KB）
「年金事務所・年金相談センターお客様満足度アンケート」「コールセンターお客様満足度調査（CS調査）」「外部調査機関による年金事務所等の窓口調査・電話調査」［参考］詳細結果等（PDF 1,428KB）
平成24年度
年金事務所・年金相談センターお客様満足度アンケート結果報告（平成25年1月実施）（PDF 544KB）
外部調査機関による年金事務所等の窓口調査・電話調査結果報告（平成25年1月～2月実施）（PDF 704KB）
コールセンターお客様満足度調査（CS調査）結果報告（平成25年1月実施）（PDF 689KB）
平成23年度
年金事務所・年金相談センターお客様満足度アンケート結果報告（平成24年1月実施）（PDF 1,167KB）
外部調査機関による年金事務所等の窓口調査・電話調査結果報告（平成24年1月～2月実施）（PDF 740KB）
コールセンターお客様満足度調査（CS調査）結果報告（平成24年1月実施）（PDF 378KB）