ご相談・Q&A
電話や窓口でのご相談
- 年金に関する相談は、電話（コールセンター）または全国の年金事務所や街角の年金相談センターの窓口、出張相談にて受け付けています。
- 相談の受付時間は、「受付時間のご案内」をご覧ください。なお、「チャットボット」および「年金Q&A」では、よくあるご質問をいつでも確認できます。ぜひご利用ください。
ご相談時のお願い
- 年金相談や手続きを代理人に委任するときは、委任者ご本人が作成した委任状をご準備ください。
- 相談の内容によっては「基礎年金番号」が必要となります。相談時に用意する書類等は、あらかじめ「窓口での年金相談のご案内」または「電話による年金相談のご案内」をご確認ください。
相談窓口の混雑状況およびご相談の予約
- 年金事務所相談窓口の混雑状況等は、「年金相談の混雑状況のご案内」をご覧ください。
- インターネットや電話で年金相談の事前予約を受け付けています。予約をするとお客様のご都合に合わせてスムーズに相談できますので、ぜひご利用ください。詳しくは「予約相談について」をご覧ください。
電話や窓口での相談が困難な場合
電話や窓口での相談が困難な場合は、文書、FAXまたはねんきんネットによる相談も受け付けています。詳しくは以下のページをご覧ください。
「ねんきんネット」によるオンライン文書相談のご案内（試行実施中）
手話による年金相談のご案内
耳や発声が不自由な方のために、年金事務所等の窓口で「遠隔手話通訳サービス」および「文字チャットサービス」を提供しています。詳しくは以下のページをご覧ください。