2．年金事務所等へのお電話に関する取り組み
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更新日：2024年2月20日
お客様の声
年金相談で朝から年金事務所に電話しているが、何度電話してもつながらない。何とかしてほしい。
取り組み内容
一般的な年金相談については「ねんきんダイヤル」に転送するようにしました。
一般的な年金相談をご希望のお客様には「ねんきんダイヤル」で対応します。音声ガイダンスに従って操作をしていただくと「ねんきんダイヤル」に転送されます。
もちろん、年金事務所の職員への相談もできます。
つながりにくい場合は、お手数ですが、時間をおいてからおかけ直しください。
※「ねんきんダイヤル」に転送する年金事務所を順次増やしています。